2016年9月15日、昨日の粋な計らいでニヤニヤしているのもつかの間・・・ 担当セールスさんに契約の際に結局追加したルーフレールのオプションの取り付け工賃が気になっていたので架電するも、これからサービスに確認しますとの事。
しばらくして折り返し電話が・・・
にっ、23万円？
9万円のルーフレールを付けるのに23万円って、もしや部品代金込みにしても工賃の方が高いじゃなの？
担当セールスさんは今一度、いやサービスによると工賃が23万円です。
え～、とうとう来ましたBMWの洗礼が！
まさにBMWエクスペリエンス！
ジャガーの洗礼に比べればまだまだ大した事ありませんが。 いや、これはおかしいです。
もう一度冷静になり尋ねます。 一体何時間掛かるの？ 今一度サービスに確認してください。 3万円超えるようであればもうルーフレールカットして下さい。
MOPであれば42,000円のルーフレールがDOPで90,000円程するのは仕方がないにしても23万円の工賃は高すぎですよね。
その後、再度電話があり、工数の計上ミスで再度見積もりしなおした結果46,000円になるとのこと。 それでも高いような気がしましたので、どうするか検討させて下さい。
それから、46,000円と23万円じゃ間違いにも程があるので、営業なんだからお客様に金額を伝える前によく確認しないとダメでしょと。 たとえ天井を取り外し内側からねじ止めするにしてもルーフレールの取り付けで23万って有り得ない金額を見た時点でおかしいと思わないとダメですよ。 担当セールスさんはまたも相談させてくださいとのことで、再度連絡待ちに。
あまりにもかけ離れた間違いは品位を損ないますね。
これは自分でやらないとダメかな？ どうせ天井剥ぐのであればそのまま穴あけてアンテナ付けたほうが簡単だわ。 等々考えながら・・・
一件落着
結局、今回は大きな間違いがあったので工賃をサービスにさせて頂きますとの対応になりました。
それにしても、びっくりしました。 これから先が心配だと感じ始めてしまうぐらいのショックでしたが一安心です。 しかしながらこれから先も油断禁物ですな。
それにしても早く嬉しい方のBMWエクスペリエンスをお願いしたいです。
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